Calculadora de LTV: descubra o valor real de cada cliente ao longo do tempo
LTV é o faturamento total que um cliente gera durante todo o relacionamento com o negócio. Conhecer esse número muda completamente a decisão de quanto investir para adquirir cada novo cliente.
Por que o LTV muda a estratégia de aquisição
Negócios que calculam o CPA apenas com base na primeira compra frequentemente subestimam quanto podem investir em marketing. Um cliente que parece caro para adquirir na primeira compra pode ser extremamente lucrativo quando considerado ao longo de anos de relacionamento.
Uma academia com mensalidade de R$ 150 e retenção média de 8 meses tem LTV de R$ 1.200 por aluno. Isso significa que pagar R$ 80 a R$ 100 para adquirir um novo aluno é um investimento com ROI muito positivo, mesmo que pareça alto comparado à primeira mensalidade.
Estratégias de fidelização que aumentam o tempo de retenção têm impacto direto no LTV e, portanto, no quanto o negócio pode investir em aquisição. Aumentar a retenção média de 8 para 12 meses nesse exemplo eleva o LTV em 50%. Para entender como o custo de aquisição se relaciona com o LTV, veja o que é CPA e como calcular o limite aceitável.
Negócios com LTV alto conseguem investir mais em anúncios e ainda ser lucrativos — essa é uma das vantagens de trabalhar com um gestor de tráfego pago que entende a economia do seu negócio, não só as métricas da plataforma.
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